书名：《朱江洪自传：我执掌格力的24年》
作者：朱江洪
读完：2023-06-24 · 微信读书
这是朱江洪讲自己执掌格力的自传。他反复强调三件事：往前看、靠决心和毅力做事；从“小节”入手抓质量，建立完整的质量保证体系；以及把创新和复杂工作都简化成“三部曲”。
下面是我的划线，按主题整理。
一、往前看，靠毅力
对待历史，有往前看的，也有后看的，往后看是留恋过去，往前看的是要走向未来。人生就像一条没有回程的单行线，沿途的风景再好，也就是过眼云烟，能让你走向辉煌的，不是回头欣赏过去，而是勇敢地接受未来。
这个世界上，你要想有所作为，光有才能不行，有才能的人比比皆是；光有天赋也不行，天生聪颖的人也不少。只有毅力和决心才是无所不能的法宝，成功人士之所以少，就是太多的人缺少了这个法宝。
有两种人是注定一事无成的：
一种人是除非别人要他去做，否则绝不会主动去做的人；另一种是即使别人要他去做，也马马虎虎，得过且过，做不好事情的人。
只有那些不需要别人催促，积极主动接受挑战，敢于负责，敢于担当，纵使遇到多大的困难，甚至是旁人冷嘲热讽，依然锲而不舍，不半途而废的人，才有机会到达成功的顶峰。当然，在成功的背后，需要你付出比别人更多的智慧、热忱、责任、时间、想象力和创造力。
二、质量从“小节”抓起
……能挖一百条也好，一千条更好，不得隐瞒，不留死角，也不得报喜不报忧。我记得当时一共挖出大大小小质量问题共计四百多个，然后召开“诸葛亮会议”，把所有这些问题进行认真的研究、分析，哪些属于技术问题，哪些属于设计问题，哪些属于工艺问题，哪些属于生产操作上的问题，哪些属于质量检测问题，还有哪些属于管理上的问题，等等。然后组织有关人员，立下军令状，限期解决，否则以渎职论处。确实由于现实条件一时解决不了的，也要对问题的性质充分评估，以不影响质量和使用为前提，积极创造条件加以解决。
拿破仑说：“我们军队之所以打胜仗，就是因为比敌人早到五分钟。”可见，五分钟的提前量，往往就能决定一场战争的胜负。
李嘉诚也说过：“要清楚，无论做什么行业，都要比竞争对手做得好一点。有时候，好一点就行，像奥运会赛跑，只要快1/100秒就会取胜。”
当对自己要求更高，并关注所有细节后，产品就会和别人不一样。
意大利回来后，我就着手对产品质量又进行全面深入的整顿，从小问题入手，对生产制造过程中，包括设计、工艺、制造、物料采购、员工培训、产品检验、仓库运输等各个环节进行彻底盘查，特别是将过去经常忽略或视而不见、习以为常的所谓“小节”问题作为重点审查整顿对象，如打螺丝的力度随意性大、某一个零件焊接不牢，零件装配不够紧密，电源及控制线路走向比较零乱，空调系统内没达到规定的真空度就急于灌注冷媒、抽真空设备没有定时校验精度等
其实，质量管理，国外早已形成了一套完整、成熟的理论和经验，专家学者所著的有关书籍也应有尽有。这就是建立一套现代化的管理机制，完善各种规章制度和质量标准，有一套行之有效的质量保证体系，开展各种QC小组活动等，使产品在整个生产过程中，对影响和可能影响产品质量的每一件零件、每一个环节、每一个工序，进行科学有效地控制，确保产品质量在设计、工艺、制造、采购、仓储、运输、检验、销售、服务等全过程中都掌控在自己手中。
三、“三部曲”：把复杂变简单
我认为，创新说神秘但又不神秘，经过多年的实践，我逐步摸索出企业创新的思路和规律，这就是“三部曲”，即六个字：观察、灵感、实验。
所谓“观察”，就是对客观事物，对身边所发生的事情，对市场出现的各种现象，对消费者各种诉求与欲望等等，进行认真的而不是马虎的，深入的而不是表面的，细致的而不是粗浅的观察。通过观察，了解和分析事物的内涵和本质，以及它们之间的内在联系。乔布斯认为：“创造力就是把所有相关的事物连接起来”。想想也是，他所创造的智能手机，不就是把传统手机、电脑、互联网连接起来吗？
所谓灵感，就是把观察到的事物和现象汇集起来，进行反复的研究，多层次、多方位的联想、设想、猜想、梦想，甚至是胡思乱想，从而获得创新灵感。我们要放下包袱，开动脑筋，发扬敢想敢干敢拼的精神。世间上的事情只有想不到的，没有做不到的。灵感来源于想象力，什么都可以想。世界上任何国家的法律只有不许胡作非为的，没有不许胡思乱想的，想总比不想好。爱因斯坦说过：“要善于思考，思考，再思考。我就是靠这个成为科学家的。”其实，假如把我们与乔布斯拿来比较一下，并不是他的技术水平比我们高多少，管理水平比我们强多少，而只是他的想法比我们多一点而已。
实验，就是为了把梦想变为现实，你得静下心来，多做科学实验。对企业来说，就是做好科研和试制工作，用实验和试制验证我们的想法是否正确，是否符合实际。在这期间，你可能会遇到很多困难、挫折，甚至失败，你必须要有足够的决心与毅力，经得起考验与挑战，才能排除万难，去争取胜利。
观察到这些现象，我就联想到我国幅员辽阔，气候差别很大，南方潮湿，北方干燥。定时化霜，不符合实际，也不合理，就是同一区域，湿度也不一样。于是产生了灵感：能否按照当时当地的气候环境来自动设定化霜时间呢？回来后，我把这一设想告诉科研人员，根据这一灵感，拟定了“有霜即化，无霜不化，多霜多化，少霜少化”的自动化霜模式。经过次试验，终获成功，成为了全球首个采用自动化霜模式的空调企业，并获得国际专利金奖。实际上，格力在一些重要的历史时期所研发出来并具有影响力的产品，不少是按这“三部曲”进行的。
其实，自然界的进化规律是由简单到复杂，从低级到高级的，正如主宰地球的人类，最初也是由单细胞进化而来的，这就是达尔文的“进化论”。然而，人的思维、人的思想、人对客观规律的认识应反其道而行之：由复杂到简单。能够把复杂的问题简化，我认为也是一种进步。因此，我们处理任何事情应该把复杂、烦琐的东西，通过学习、剖析、梳理、抓住问题的本质，把它归纳成有规律、便于掌握、通俗易懂的东西，这样就能使我们工作起来更有条理性、思维更清晰、目标更明确、走的弯路更少。这就是我们常说的“科学方法论”。“三部曲”正是这种方法论的具体体现。
做事情也是如此，有些人交代他一项工作，虽然功夫没少下，但总是丢三落四，结果不尽如人意。针对这一现状，在一次干部大会上，我提出要把复杂的工作做好，也要简化成“三部曲”。
请我喝杯咖啡第一步，必须首先明确你所做的工作是为了什么？其目标意义、宗旨如何？这点很重要，有些人做不好的原因之一就是根本不清楚为什么要做，也不懂其目的、意义，或只知其一，不知其二，像无头苍蝇到处乱撞。
第二步，要实现这些目的，你应当采取或打算采取哪些措施和方法，把它们一项项列出来。
第三步，反复检查这些措施、方法是否有效、可行，是否符合实际。有些人可以提出一大堆的方法、措施，但细查起来很多是不切实际的，或想当然的，因此就很难把工作做到满意。
